Política de Privacidad

1. Titular del banco de datos y responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es TARGET ARQUITECTOS ASOCIADOS S.A.C., con RUC N.° 20549892885 y domicilio en Calle Manco II - 420, San Miguel, Lima, Perú (en adelante, «TARGET ARQUITECTOS»). Para cualquier consulta sobre esta política o sobre sus datos puede escribir a gerencia@targetarq.com.

Esta política se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, y explica qué datos recopilamos a través de targetarq.com, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos.

2. Datos personales que recopilamos

• Formulario de contacto: nombre o empresa, correo electrónico, tipo de proyecto y el mensaje que usted escriba.
• Libro de Reclamaciones: nombres y apellidos o razón social, tipo y número de documento de identidad, correo electrónico, teléfono, domicilio, y el detalle de su reclamo o queja. Si el consumidor es menor de edad, también el nombre de su padre, madre o representante legal.
• Datos técnicos de seguridad: dirección IP y datos técnicos del navegador, usados para prevenir el envío automatizado de formularios (spam) y el abuso del sitio.
• Datos de navegación (solo si usted lo acepta): identificadores de cookies analíticas, páginas visitadas, tipo de dispositivo y ubicación aproximada, recopilados por Google Analytics de forma agregada. Ver la Política de Cookies.

No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, de salud, origen racial o creencias). Usted es responsable de que los datos que nos proporcione sean verdaderos, exactos y actuales.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder sus consultas y solicitudes de información, cotizaciones o propuestas técnicas.
• Registrar, gestionar y responder los reclamos y quejas del Libro de Reclamaciones, en cumplimiento de la Ley N.° 29571 y del Decreto Supremo N.° 011-2011-PCM.
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir el spam y el uso fraudulento de los formularios.
• Elaborar estadísticas agregadas de visitas para mejorar el sitio, únicamente si usted acepta las cookies analíticas.

No utilizamos sus datos para publicidad ni para elaborar perfiles comerciales, y no los vendemos ni los cedemos a terceros para fines propios de estos.

4. Consentimiento y base legal

Tratamos los datos del formulario de contacto con su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco, que usted otorga al marcar la casilla de aceptación de esta política (la casilla nunca viene marcada por defecto). Los datos del Libro de Reclamaciones se tratan para cumplir una obligación legal. Los datos técnicos de seguridad son necesarios para el funcionamiento seguro del sitio. Las cookies analíticas solo se activan si usted pulsa «Aceptar» en el aviso de cookies.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiendo a gerencia@targetarq.com o, en el caso de las cookies, desde «Configurar cookies» al pie de cada página.

5. Plazo de conservación

• Consultas del formulario de contacto: durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, como máximo, dos (2) años desde el último contacto, salvo que exista una relación contractual posterior o que usted solicite antes su cancelación.
• Reclamos y quejas: como mínimo dos (2) años desde su registro, conforme a la normativa del Libro de Reclamaciones.
• Datos técnicos de seguridad: por periodos breves, de minutos a horas, solo para aplicar límites de envío.
• Estadísticas de Google Analytics: según el periodo de retención configurado en la herramienta, que no supera los catorce (14) meses.

6. Destinatarios y transferencias internacionales

Para prestar nuestros servicios nos apoyamos en proveedores que tratan datos por encargo nuestro, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Hostinger: alojamiento del sitio web y del correo electrónico.
• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): verificación antispam de los formularios (Cloudflare Turnstile).
• Google LLC (Estados Unidos): estadísticas de visitas mediante Google Analytics, solo si usted acepta las cookies analíticas.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o tratar datos en servidores ubicados fuera del Perú, lo que constituye un flujo transfronterizo de datos personales. Solo trabajamos con proveedores que declaran niveles adecuados de protección y seguridad. Al aceptar esta política y, en su caso, las cookies analíticas, usted consiente dicho flujo. Sus datos también podrán ser comunicados a autoridades cuando una norma o un mandato judicial lo exija.

7. Sus derechos

Como titular de sus datos personales, usted puede ejercer en cualquier momento y de forma gratuita sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como los demás derechos reconocidos por la Ley N.° 29733 y su Reglamento, y revocar su consentimiento.

Para hacerlo, envíe un correo a gerencia@targetarq.com con el asunto «Derechos ARCO», indicando: sus nombres y apellidos, una copia de su documento de identidad (o del documento que acredite la representación, si actúa en nombre de otra persona), el derecho que desea ejercer y su pedido concreto, y el correo o domicilio donde desea recibir la respuesta. Responderemos dentro de los plazos establecidos en el Reglamento de la Ley N.° 29733.

Si considera que no hemos atendido su solicitud correctamente, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (gob.pe/anpd).

8. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y personas adultas. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad a través del formulario de contacto. En el Libro de Reclamaciones, cuando el consumidor es menor de edad, se solicitan también los datos de su padre, madre o representante legal.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al panel de administración, verificación antispam en los formularios y copias de seguridad. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte sus datos personales, lo comunicaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a las personas afectadas, conforme a la normativa vigente.

10. Banco de datos personales

Los datos recopilados se almacenan en los bancos de datos personales de contactos y de reclamaciones, de titularidad de TARGET ARQUITECTOS, cuya inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales se encuentra en trámite.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.